Política de privacidad

1. Introducción

AutoAgenda ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") opera https://www.autoagenda.net. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil y demás servicios relacionados.

Al utilizar AutoAgenda aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información personal: Nombre, apellido, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y otros identificadores similares.
• Información de contacto: Número de teléfono, dirección física y otros datos de contacto.
• Información de pago: Información relacionada con pagos, facturación y transacciones procesadas mediante proveedores externos autorizados.
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada obtenida mediante GPS, dirección IP o configuración del dispositivo para mostrar talleres cercanos.
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, dirección IP e identificadores técnicos.
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Contenido generado por el usuario: Reseñas, comentarios, calificaciones, imágenes y cualquier otro contenido proporcionado por el usuario.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Información recopilada mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

3. Cómo utilizamos su información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Proporcionar, operar y mejorar los servicios de AutoAgenda.
• Gestionar cuentas de usuarios, talleres y mecánicos.
• Permitir la reserva y administración de citas.
• Procesar pagos relacionados con servicios y productos.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o incidentes de seguridad.

4. Servicios de terceros

Podemos compartir determinada información con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma:

• Google Analytics: Análisis del tráfico y estadísticas del sitio web.
• Mapbox: Servicios de mapas y geolocalización.
• Gmail SMTP: Envío de correos electrónicos.
• CardNET: Procesamiento seguro de pagos.
• OpenAI: Funciones impulsadas por inteligencia artificial.
• Grok: Servicios de inteligencia artificial cuando corresponda.

Cada uno de estos proveedores posee su propia Política de Privacidad y procesa los datos conforme a sus propias condiciones.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento de nuestros servicios.

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies esenciales: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con la plataforma.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido o publicidad relevante cuando corresponda.
• Cookies de preferencias: Guardan configuraciones y preferencias del usuario.

Puedes administrar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante un período máximo de 2 años, o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que la legislación exija o permita un período mayor.

7. Derechos de los usuarios

Derechos bajo el RGPD (Usuarios de la Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tendrás los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar acceso a tus datos personales.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato portable.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar restricciones sobre el tratamiento de tus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

8. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, incluyendo países donde operan nuestros proveedores de servicios tecnológicos.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

9. Privacidad de menores

Los servicios de AutoAgenda no están dirigidos a menores de 13 años (o 16 años cuando así lo establezca la legislación correspondiente).

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, deberá comunicarse con nosotros para eliminar dicha información.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

• Email: codiumservices@gmail.com
• Sitio web: https://www.autoagenda.net

Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejoras en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Publicaremos cualquier modificación en esta página indicando la fecha de la última actualización. El uso continuo de AutoAgenda después de dichos cambios constituirá la aceptación de la nueva versión de esta Política de Privacidad.