Términos y condiciones de AutoAgenda

1. Quiénes somos

AutoAgenda es una plataforma digital que conecta propietarios de vehículos con talleres mecánicos, tiendas de repuestos y proveedores de servicios automotrices en República Dominicana. Facilitamos la gestión de citas, catálogo de repuestos, pedidos, facturación y herramientas operativas para negocios del sector automotriz.

2. Elegibilidad y cuentas

Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. La información registrada debe ser veraz, actual y completa. AutoAgenda puede suspender o cerrar cuentas con datos falsos, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

3. Tipos de usuarios

• Clientes: personas que agendan citas, compran repuestos o interactúan con talleres y tiendas.
• Talleres y tiendas de repuestos: negocios que publican servicios, inventario, gestionan pedidos y, según su plan, emiten comprobantes fiscales u operativos.
• Personal autorizado: mecánicos, asesores, recepcionistas u otros roles invitados por un taller conforme a los permisos asignados.

4. Uso permitido del Servicio

Usted se compromete a utilizar AutoAgenda de forma lícita y conforme a su finalidad. Está prohibido: (a) interferir con la seguridad o disponibilidad del Servicio; (b) suplantar identidades o publicar información engañosa; (c) usar la plataforma para actividades fraudulentas; (d) extraer datos de forma masiva no autorizada; (e) vulnerar derechos de terceros, incluyendo propiedad intelectual y privacidad.

5. Planes, pagos y membresías

Algunas funciones requieren suscripción o pago. Los precios, límites y beneficios del plan se describen en la sección de planes vigente al momento de la contratación. Los pagos de membresía se procesan a través de proveedores externos de facturación. Las renovaciones automáticas, cancelaciones y reembolsos se rigen por la política comercial publicada y por la legislación aplicable. AutoAgenda puede modificar precios o características de planes con aviso razonable cuando corresponda.

6. Transacciones entre usuarios y negocios

AutoAgenda facilita la comunicación, reserva y, cuando aplique, el pago entre clientes y talleres o tiendas. Salvo que se indique expresamente lo contrario, AutoAgenda no es parte del contrato de compraventa o prestación de servicios entre el cliente y el negocio. Cada taller o tienda es responsable de precios, disponibilidad, calidad del servicio, entregas, garantías y atención al cliente.

7. Cobros digitales y link de pago

Si activa cobros con tarjeta u otros medios digitales, aplican además los términos específicos del link de pago digital, disponibles en términos de pago para talleres. Esos términos complementan, pero no sustituyen, estos Términos generales.

8. Facturación fiscal y cumplimiento DGII

Las funciones de comprobantes fiscales (NCF, e-CF, notas de ajuste u otros) son herramientas tecnológicas para negocios que cumplan los requisitos legales. El taller o tienda es el único responsable de su obligación tributaria ante la DGII y demás autoridades. La habilitación de funciones DGII puede requerir verificación manual de identidad y documentación. AutoAgenda no garantiza la aceptación de comprobantes por parte de la DGII ni asesora sobre obligaciones fiscales específicas.

9. Contenido y propiedad intelectual

AutoAgenda, su marca, software, diseño y documentación están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted conserva los derechos sobre el contenido que publique (por ejemplo, fotos de repuestos, descripciones o logos), y nos otorga una licencia limitada para alojar, mostrar y procesar dicho contenido con el fin de operar el Servicio.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Al usar el Servicio, usted reconoce haberla leído y aceptado en la medida aplicable.

11. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos actualizar, suspender o discontinuar funciones por mantenimiento, mejoras, requisitos legales o razones de seguridad.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AutoAgenda no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por actos u omisiones de talleres, tiendas, clientes o proveedores externos. Nuestra responsabilidad total frente a usted por reclamaciones relacionadas con el Servicio se limitará al monto pagado a AutoAgenda en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, cuando corresponda.

13. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en la plataforma. Cuando los cambios sean materiales, podremos solicitar una nueva aceptación antes de continuar usando funciones sujetas a membresía o cumplimiento regulatorio. La versión vigente se identifica al final de este documento.

14. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor. Para consultas, puede contactarnos a través de la página de contacto.